ENVÍOS Y GARANTÍA
¿Como enviamos nuestros productos?
Nuestra Ferretería Industrial y Tienda Online cuenta con servicio de despacho para que pueda recibir sus productos en la comodidad de su hogar. Durante los primeros meses de operación, nuestros envíos se realizarán exclusivamente a través del servicio de encomiendas "Starken". Para que pueda recibir sus productos, el modo de pago de este servicio será "por pagar", lo que significa que el costo del envío se le informará al momento de realizar el envío y será asumido por el destinatario al momento de recibirlo.
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Estamos trabajando en ofrecer opciones adicionales de despacho para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. Pronto anunciaremos más detalles acerca de estas nuevas opciones para que pueda tener una experiencia de compra aún más satisfactoria con nosotros.
Cambios y Devoluciones
En nuestra empresa, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y es por eso que ofrecemos una política de devoluciones y cambios justa y transparente. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de entre 3 meses y 1 año, dependiendo del tipo de producto. En caso de que el producto presente algún inconveniente dentro de ese periodo, por favor contáctenos para iniciar el proceso de garantía.
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Es importante mencionar que todo proceso de garantía se hace efectivo después de un análisis técnico del producto por parte de nuestro equipo de soporte técnico. El proceso puede tomar unos días hábiles para llevarse a cabo, ya que debemos verificar la naturaleza del problema y encontrar la mejor solución posible. Si el problema es cubierto por la garantía, le ofreceremos la opción de cambiar el producto o recibir un reembolso.
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En caso de que el producto presente alguna falla después del período de garantía, aún puede contactarnos para solicitar nuestro apoyo y asesoramiento en la reparación del mismo. Haremos todo lo posible para brindarle una solución adecuada y justa. En todo momento, nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y estamos comprometidos en hacer todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener con nuestros productos.
